SPØRSMÅL OG SVAR OM BETALING PÅ KYSTBUSSEN.NO
Følgende spørsmål besvares på denne siden:
1. Hvilke kort støttes
2. Kan alle MasterCard/Eurocard og Visa kort brukes?
3. Hva er CVC2 kode?
4. Hva er "3-D Secure", "Verified by Visa" og "MasterCard SecureCode"?
5. Hvorfor kommer det opp en side som ber om sikkerhetskode e.l. knyttet til banken min?
6. Jeg forsøker å betale med kortet mitt, men får stadig en melding om at kortnummeret eller andre opplysninger er feil.
7. Det er ikke noe felt til å skrive inn kortnummer og CVC2 kode!
8. Betaling virker ikke med min nettleser!
9. Jeg klikker på "Bekreft betaling", men jeg kommer bare til en hvit side og ingenting skjer, hvorfor?
1. Hvilke kort støttes
Bare Mastercard/Eurocard og Visa
2. Kan alle MasterCard/EuroCard og Visa kort brukes?
Både for MasterCard/EuroCard og for Visa fungerer både debetkort (trekkes med en gang) og kredittkort betaleren får faktura fra kortselskapet i ettertid). Det finnes enkelte spesielle kort som ikke skal fungere (bla. forhåndsbetalte kort)
3. Hva er CVC2 kode?
CVC2 koden er en sikkerhetskode som består av de 3 siste sifrene i signatur feltet bak kortet.
4. Hva er "3-D Secure", "Verified by Visa" og "MasterCard SecureCode"?
3D Secure er en ny felles sikkerhetsstandard for internett betaling med VISA og MasterCard. Verified by Visa og MasterCard SecureCode er de to selskapenes implementasjon av standarden.
5. Hvorfor kommer det opp en side som ber om sikkerhetskode e.l. knyttet til banken min?
Dette er en del av 3D Secure standarden. De som utsteder et Visa eller MasterCard kort (f.eks. en bank), kan sette det opp slik at de kontaktes for ekstra sikkerhetskontroll ved alle betalinger som går gjennom 3D Secure. Hvilken ekstra sikkerhetskontroll (ingenting, nettbank kode, engangskoder, kodekalkulator), varierer fra kort til kort og usteder til usteder (f.eks. avhengig av om et Visa kort er utstedt av DnB NOR eller Nordea).
6. Jeg forsøker å betale med kortet mitt, men får stadig en melding om at kortnummeret eller andre opplysninger er feil.
Prøv å vente litt og prøv igjen. Betaleren må sjekke nøye at alle 16 sifre i kortnummeret er korrekt inntastet og at cvc2 koden stemmer. Forøvrig bør du ta kontakt med NETAXEPT SUPPORT, siden bare de har tilgang til kortnummer og eventuelle feilkoder fra kortselskapet.
7. Det er ikke noe felt til å skrive inn kortnummer og CVC2 kode!
Netaxept har en egen side for Internet Explorer som er avhengig av JavaScript. Man velger først korttype, og så skal det automatisk komme opp felter for å legge inn kredittkortnummer og CVC2 kode. Dette fungerer IKKE hvis man ikke har JavaScript eller bruker en ikke kompatibel browser (som gir seg ut for å være Internet Explorer). I så fall må man klikke på knappen ”HTML-versjon” for å få en betalingsside som ikke er avhengig av JavaScript.
8. Betaling virker ikke med min nettleser!
Nettleseren må godta Cookies. Epay skal virke med nyere versjoner av Internet Explorer, Mozilla, Opera, Safari etc.
9. Jeg klikker på "Bekreft betaling", men jeg kommer bare til en hvit side og ingenting skjer, hvorfor?
Dersom dette skjer så er det som oftes problemer med kommunikasjonen til din bank. Ditt kredittkort blir ikke belastet og du kan trygt forsøke igjen litt senere.
Vær oppmerksom på følgende! Vi har opplevd at betalingssidene fungerer tregt sammen med Opera (og noen nettlesere på Macintosh plattformen) Det kan da komme opp sider som er helt hvite og det virker som om systemet har stoppet opp. Vær tålmodig så kommer du i de fleste tilfeller videre.
Kystbussens nettsider er testet og funnet til å fungere med følgende nettlesere:
1. Safari 2.0.4 (Mac)
2. Camino 1.0.3 (Mac)
2. FireFox 1.5 (Windows & Mac)
3. Opera 7 (Windows)
4. Opera 9 (Mac)
5. Netscape 7.02/Mozilla 5.0 (Windows)
6. Internet Explorer 5 og nyere (Windows)
7. SeaMonkey 1.0.3(Linux)